اذا تم استلام المنتج بحالة تالفة او غير مطابقة يحق للعميل ارجاعه او استبداله ولايتحمل رسوم التوصيل .
في حال رغبه العميل استبدال او ارجاع المنتج بسبب ليس له علاقة بتلف المنتج او مطابقتة فسوف يتحمل العميل رسوم التوصيل المدفوعة لشركة الشحن بالإضافة إلى رسوم الإرجاع .
في حال الاسترجاع يتم التأكد من المنتج وبعدها يتم ارجاع المبلغ للحساب البنكي للعميل بعد خصم المصاريف او اي تكاليف نتجت عن تضرر المنتج المسترجع .
ارجاع المبالغ يكون على الحساب البنكي فقط ويأخذ فتره تصل إلى 14 يوم عمل على حسب بنك العميل .
من مسؤوليه العميل متابعه الشحنه مع شركه الشحن حتى استلام الشحن وفي حال عدم المتابعه وارجاع الشحنه بسبب ذلك سيتم خصم تكاليف الشحن والارجاع من حساب العميل .
تكلفه الارجاع الدولي 110 ريال وفي حال عدم المتابعه من قبل العميل وتسببت في ارجاع المنتج سيتم خصم 149 ريال وارجاع باقي المبلغ للعميل ولا يمكن شحن المنتج مره أخرى.
